Каяко - Kayako

Эта статья о компании-разработчике программного обеспечения. Для вымышленного персонажа см. Каяко Саэки.

Kayako Ltd.
Kayako.jpg
Тип бизнесаЧастный
Штаб-квартираЛондон
Учредитель (и)
  • Варун Шур
  • Джейми Эдвардс
URLwww.kayako.com
Запущен2001 (2001)

Каяко компания по обслуживанию клиентов Лондон, Соединенное Королевство. Каяко строит обслуживание клиентов и программное обеспечение службы поддержки какие компании используют для общения и поддержки своих клиентов. Kayako была основана в 2001 году в г. Джаландхар, Индия, и с тех пор переехала в Лондон, Великобритания.[1] Помимо лондонского расположения, у компании есть офисы в Гургаон, Индия, и Сингапур.[2]

Сейчас компания обслуживает 50 000 клиентов в более чем 100 странах,[3] в том числе Пежо, Де Бирс, НАСА, а Американская ассоциация мотоциклистов.[4][5]

Каяко был назван прямым конкурентом в Zendesk (другой программное обеспечение службы поддержки компания, зарегистрированная на Нью-Йоркская фондовая биржа ) S-1 IPO подача в Комиссия по ценным бумагам и биржам.[6]

История

Компания Kayako была основана в 2001 году Варуном Шуром,[7] который основал компанию и ее первый офис в своем родном городе Джаландхар, Индия, после того, как бросил колледж.[8] Шор научился программировать, когда ему было 13 лет, и начал работать над каяко в 17 лет.[9]

Kayako настроен на загрузку и не использует никаких внешних вложение, что редко для Программное обеспечение как услуга (SaaS) запускать.[10] Однако сообщалось, что Каяко вела переговоры с Венчурные партнеры Helion для привлечения инвестиций.[11]

Взлом сайта Viber

В июле 2013 г. Viber справочная служба компании Kayako была взломана и повреждена Сирийская электронная армия.[12] Viber определил, что компрометация была связана с взломом пароля учетной записи человека, а не с уязвимостью безопасности в самом приложении Kayako.[13]

Приобретение ESW Capital

14 февраля 2018 года Kayako объявила, что была приобретена ESW Capital, частная инвестиционная компания, базирующаяся в Остин, Техас который владеет Трилогия (компания)[14] для «дальнейшего инвестирования в создание единой службы поддержки, основанной на интегрированной платформе чата».

Рекомендации

  1. ^ Абрар, Пеерзада (5 января 2015 г.). «Массовый исход: технологические стартапы могут переместиться за границу, поскольку молодые предприятия сталкиваются с нормативными трудностями в Индии». Экономические времена. Экономические времена. Получено 19 апреля 2017.
  2. ^ Уильямс, Фелиция. «Генеральный директор Kayako о создании нового бизнеса». TechCrunch. TechCrunch. Получено 19 апреля 2017.
  3. ^ Прасад, Анураг. "Программист-любитель делает его большим". Fortune India. Журнал Fortune. Получено 19 апреля 2017.
  4. ^ Брэндон, Джон (1 февраля 2012 г.). «Новая служба поддержки: гибкая, обучающая, эффективная». Компьютерный мир. IDG. Получено 19 апреля 2017.
  5. ^ Симс, Дэвид. «Kayako предлагает бесплатное программное обеспечение для некоммерческих организаций». infoTECH. TMCnet. Получено 19 апреля 2017.
  6. ^ «ФОРМА S-1 РЕГИСТРАЦИОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ, Zendesk, Inc». sec.gov. Получено 19 апреля 2017.
  7. ^ Гангули, Паял. «Почему предприниматели в Индии запускают свои стартапы». The Economic Times. Получено 19 апреля 2017.
  8. ^ Уильямс, Фелиция. «Генеральный директор Kayako о создании нового бизнеса». TechCrunch. TechCrunch. Получено 19 апреля 2017.
  9. ^ Митра, Шрамана. «Начальное путешествие ребенка-предпринимателя в Индии: Варун Шур, генеральный директор Kayako». Один миллион на миллион. Получено 19 апреля 2017.
  10. ^ Уильямс, Фелиция. «Генеральный директор Kayako о создании нового бизнеса». TechCrunch. TechCrunch. Получено 19 апреля 2017.
  11. ^ Дутта, Дикша (10 февраля 2014 г.). «Фирма по разработке корпоративного программного обеспечения Kayako ведет переговоры о привлечении средств от Helion и других компаний». VC Circle. Получено 19 апреля 2017.
  12. ^ Гудин, Дэн (23 июля 2013 г.). «Служба поддержки Viber разграблена просирийскими хакерами». Арстехника. Арстехника. Получено 19 апреля 2017.
  13. ^ Берк, Элейн (24 июля 2017 г.). «Сирийская электронная армия взламывает Viber после фишинг-атаки». Кремниевая Республика. Кремниевая Республика. Получено 19 апреля 2017.
  14. ^ «Каяко приобретена ESW Capital». CNBC. Получено 15 марта 2018.

внешняя ссылка