Infra Corporation - Infra Corporation

Infra Corporation это подразделение Корпорация EMC который производит инфрапредприятие, которое является многоуровневый Интернет Управление ИТ-услугами программного обеспечения орудие труда. Программное обеспечение основано на Библиотека ИТ-инфраструктуры (ITIL) и реализует ряд процессов ITIL, включая управление Service Desk (включая Управление происшествиями и управление проблемами), Управление изменениями, Управление релизами, Управление конфигурацией (включая Federated CMDB), Управление доступностью и Управление уровнем обслуживания. Инструмент также включает модуль базы знаний (известный как «банк знаний»), который соответствует принципам Поддержка, ориентированная на знания (KCS).

Infra Corporation была основана в 1991 году в г. Австралия, и теперь имеет региональные головные офисы в Северная Америка, Австралия, то Великобритания и Европа а также всемирная сеть партнеров и дистрибьюторов.[1] Инфра была приобретена Хопкинтон, Массачусетс -на основании Корпорация EMC 10 марта 2008 г.,[2] в шаге, рассматриваемом аналитиками как часть постоянной стратегии EMC по утверждению себя в качестве решения для управления ИТ[модное слово ] провайдер.[3]

В 2002 году InfraEnterprise получила сертификат PinkVerify ITIL от Pink Elephant, независимой консалтинговой фирмы, специализирующейся на ITIL и PRINCE2. Инфра завоевала ряд наград. В 2007 году они были удостоены награды журнала Network Computing «Продукт года службы поддержки» для InfraEnterprise,[4] и были удостоены награды HDI за лучшее использование технологии поддержки бизнеса в бизнесе в 2006 году на 11-й ежегодной премии за выдающиеся достижения в области технической поддержки и ИТ-поддержки.[5]

VMware приобрела Ionix Service Manager (ранее Infra) в 2010 году и впоследствии произвела ребрендинг инструмента VMware Service Manager. Поддержка этого продукта началась 1 июля 2010 г. [6] и было объявлено о прекращении поддержки последней и, как считается, последней версии 9.x по состоянию на 8 марта 2017 года.[7]

В июле 2014 года было объявлено, что VMware и компания-производитель программного обеспечения для управления ИТ-услугами Alemba заключили соглашение о передаче управления поддержкой и разработкой VMware Service Manager компании Alemba.[8]

В соответствии с условиями этого соглашения Alemba приняла на себя все операционные аспекты VMware Service Manager, включая поддержку, управление учетными записями и консультации. Полная поддержка продукта и план развития будут продолжены после предыдущей даты окончания доступности в марте 2017 года.

Alemba переименовала продукт VMware Service Manager и переименовала его в vFire Core. В декабре 2014 года Alemba объявила о выпуске vFire Core 9.2.0, первой крупной версии инструмента, принадлежащей Alemba.[9]

использованная литература

  1. ^ История Infra Corporation, Infra Corporation. Доступ 24 августа 2007 г. В архиве 8 февраля 2007 г. Wayback Machine
  2. ^ «Пресс-релиз: EMC приобретает ведущего поставщика программного обеспечения для управления ИТ-услугами (ITSM), Infra». Получено 15 сентября 2008.
  3. ^ Джандер, Мэри (11 марта 2008 г.). «EMC покупает IT Service Desk Player Infra». Байт и переключатель. Получено 15 сентября 2008. Сегодняшние новости сосредотачивают внимание на продолжающихся усилиях EMC по преобразованию себя не только как производителя продуктов для хранения данных, но и как поставщика «решений для информационной инфраструктуры». Преследуя эту цель, EMC проводит разностороннюю кампанию, направленную на то, чтобы проникнуть в те области продуктов, где ей не хватает присутствия.[мертвая ссылка ]
  4. ^ Журнал сетевых вычислений, "Награда за сетевые вычисления". Том 16 № 02. Стр. 18.
  5. ^ «Infra Corporation получила награду HDI за лучшее использование технологии поддержки бизнеса в бизнесе» (Пресс-релиз). HDI. 11 мая 2006 г. Архивировано с оригинал 18 августа 2007 г.. Получено 24 августа 2007.
  6. ^ Приобретение Ионикс. Доступ 2 июля 2010 г.
  7. ^ Менеджер службы VSM. Доступ 2 июля 2010 г. В архиве 18 марта 2011 г. Wayback Machine
  8. ^ Соглашение VMware Alemba. По состоянию на 25 января 2015 г.
  9. ^ Alemba выпускает vFire Core. По состоянию на 25 января 2015 г.

внешние ссылки